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Children’s Health Insurance Program

Preguntas Frecuentes Sobre CHIP

Texas Children’s Health Plan ofrece CHIP en los condados de Austin, Brazoria, Chambers, Fort Bend, Galveston, Hardin, Harris, Jasper, Jefferson, Liberty, Matagorda, Montgomery, Newton, Orange, Polk, San Jacinto, Tyler, Walker, Waller, y Wharton counties.

Según sus ingresos, quizá tenga copagos para cosas tales como medicamentos recetados y consultas médicas o en la sala de emergencias. Los copagos van de $5 a $25 para las visitas al consultorio médico. El copago es la porción de la factura que usted deberá pagar.

Puede usar nuestra herramienta “Buscar un médico”, o llamar a nuestra línea gratis al 1-866-959-6555.

Puede usar nuestra herramienta “Buscar un médico” para hallar un médico principal. Si no puede hallar a su médico, o necesita ayuda para escoger uno, llame a Servicios para Miembros al 1-866-959-6555. Su médico principal es su “punto de partida” para la atención de la salud. Su médico principal puede hacer los preparativos para que reciba atención especializada según sea necesaria.

Puede recibir los servicios de control del niño sano a través de su médico principal. Es importante que lleve a su hijo a recibir este control cada año.

Para averiguar cuáles farmacias pertenecen a nuestra red, puede llamar a Servicios para Miembros al 1-866-959-6555 o revisar nuestra lista de farmacias en nuestro directorio de doctores.

Para consultar una lista de estos tipos de servicios, llame a Servicios para Miembros al 1-866-959-6555.

Puede obtener servicios para la salud mental y por abuso de sustancias sin una derivación de su médico principal. Puede usar nuestra herramienta "Buscar un médico" para encontrar uno cerca de usted. Para usar estos servicios, llame a la línea gratis de Texas Children’s Health Plan al 1-800-731-8528.

A veces su médico principal no podrá ofrecerle el tratamiento que necesita porque no es de su especialidad. En tal caso, su médico principal puede referirlo a un especialista. Los especialistas se encuentran en nuestra herramienta "Buscar un médico".

Puede obtener exámenes de la vista sin una referencia de su médico principal. Para usar estos servicios, llame a Envolve Vision al 1-844-520-3711.

Para averiguar acerca de eventos en su área, llame al 1-800-990-8247 o visite nuestra página de eventos.

Una queja es cuando no está conforme con la atención médica o los servicios que le brindan su médico, el personal de su oficina o el personal de Texas Children’s Health Plan.

¿A quién llamo? Queremos ayudarle. Si tiene una queja, llame a la línea gratuita de Servicios para Miembros al 1-866-959-6555 para contarnos sobre su problema.

Todos los cambios de dirección deben informarse a HHSC. Apenas tenga su nueva dirección, infórmesela a HHSC llamando al 2-1-1 o actualizando su cuenta en YourTexasBenefits.com.

Es importante asegurarse de que su dirección esté actualizada de forma puntual para garantizar que usted continúe recibiendo información del Texas Children’s Health Plan y de la HHSC. Quizás tenga que elegir otro plan de atención médica si se mudó a un área que no está cubierta por Texas Children’s Health Plan. 

Si necesita ayuda, llame al número gratis de Servicios para Miembros al 1-866-959-2555 (STAR), 1-866-959-6555 (CHIP), o 1-800-659-5764 (STAR Kids). Estaremos dispuestos a decirle si se mudó a un área que se encuentra fuera del área de servicio de Texas Children’s Health Plan y de comunicarlo con HHSC para que se pueda realizar el cambio de domicilio.  Seguirá recibiendo atención a través de Texas Children’s Health Plan hasta que la HHSC cambie su dirección.